屋根工事は、クーリングオフできるのか

2015.12.24

屋根工事の契約。後から解約できる?

「訪問販売で屋根工事の契約を結んだけど、後から不安になってきて……」といったお問い合わせが増え続けています。

全てとは言いませんが、訪問販売を行っている営業マンの多くは「今すぐ修理しないと危険です!」と不安をあおって考える隙を与えずに契約を結びたがる傾向にあります。

契約前であればなんとかなりそうなものですが、さて実際に契約を結んでしまった場合は後からどうにかできるものなのでしょうか。

すぐに思いつくのがクーリングオフですよね

クーリングオフとは?

コトバンクによると

「割賦販売・訪問販売などによって契約を締結した者が、契約書を受け取ってから一定期日間内ならば申し込みを撤回し、契約を解除しうる制度。」

となっています。

つまり、契約をした後も決められた期間内であれば契約解除が出来るという制度です。

屋根工事でもクーリングオフができるか

解約についてお悩みの方からは「屋根の工事でもクーリングオフできますか」というご相談を頂くことが多いのですが、実際どうでしょうか。

答えは、「できる」なのですが、もう少し詳しく言うと、100%全ての契約がクーリングオフの対象というわけではないため注意が必要です。

屋根工事におけるクーリングオフの条件

具体的には、次のような条件があります。

1、訪問販売で結んだ契約である
 (ただし訪問販売といっても「自分で家に呼んだ」場合などは当てはまりませんので、ご注意ください)
2、契約日から8日以内である

また、工事がすでに完了していても、クーリングオフを通知した場合は工事費用を払う必要はありません。
※工事後であっても、原状回復を行ってもらう(工事前の状態に戻してもらう)ことも可能です。

気を付けたいこと

業者による「クーリングオフ阻止行為」には特に気を付けていただきたいと思います。

クーリングオフの阻止行為?

本来であればクーリングオフが可能であるにも関わらず
「今回のようなケースではクーリングオフが出来ないんですよ」
と虚偽の情報を吹き込んできたり
「資料を取り寄せていますので待ってくださいね」
「今確認中ですのでお待ちください」
など、なんだかんだと言ってクーリングオフができる8日間が過ぎてしまうようにする業者もいます。

また、「すでに資材の準備をしているので、今更キャンセルはできませんよ」と言われたというご相談を受けることもありますが、通常それが理由でクーリングオフを断ることはできません。

こういったトラブルを回避するためにも、極力クーリングオフは口頭ではなく、書面で行う方がよいでしょう。
※口頭の場合、聞いていないなどシラをきられることがあります。

そもそも怪しいところと契約しない

当たり前といえば当たり前なのですが、やはり一番良いのは怪しい業者と契約をしないことです。
クーリングオフをしなければならないような事態にならないためには、やはりそれが近道です。

とはいえ、何を以て「怪しい」と判断すればよいのでしょうか。

一概には言えないのですが、ひとつの基準として次のような業者には注意が必要と思われます。

●アポなしで突然やってきて営業をかけてくる
●やたらと契約を急がす
●所属会社が明らかではない
●名刺を持っていない
●名刺は持っていても、その場で契約させようとする(名刺の内容をしっかり調べる余地を与えない)
●「無料」「割引」「サービス」といった甘いキーワードをやたらと使ってくる

このような業者とは即契約を結ぶのではなく、一度帰ってもらって、しっかりと検討し直すことをおすすめします。

また、なるべく複数の業者に見積を出してもらい、相場観を明らかにすることも大切です。

最後に

いかがでしたでしょうか。

このように、条件によっては屋根工事でもクーリングオフを行うことが出来ることがお分かりいただけたかと思います。
とはいえ、相手もあの手この手でクーリングオフできないように持ってこようとします。

もしもクーリングオフが可能であっても、ずるずる考え込んでいる間にその期間を過ぎてしまっては元も子もありません。

「こういった場合はどうなの?」「こんなこと言われたけど、本当?」など、不安なことがある方は、取り急ぎ消費者センターや当協会のような第三者機関へ相談されることをおすすめします。

日本住宅工事管理協会は、常にご相談者様に寄り添ったアドバイスを心掛けております。
相談先が分からずお困りの方は、まずは当協会までご相談ください。

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